Une question ? Nous répondons sous 24h
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le loft, la réservation ou les options disponibles. Votre discrétion est notre priorité.
Toutes vos communications avec nous sont strictement confidentielles. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers.
La réservation s'effectue entièrement en ligne sur notre site en quelques minutes. Choisissez vos dates, sélectionnez vos options, renseignez vos coordonnées et procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail instantanément avec toutes les informations nécessaires à votre arrivée.
Absolument pas. Votre paiement apparaîtra sous une mention neutre et discrète sur votre relevé de compte, sans aucune référence à la nature du lieu. Votre intimité et votre discrétion sont notre priorité absolue.
L'accès au loft est entièrement automatisé et discret. Après votre réservation confirmée, vous recevrez un code d'accès unique valable uniquement pour votre séjour. Aucun contact en face à face n'est nécessaire, vous pouvez arriver à l'heure que vous souhaitez dans la plage horaire convenue.
Annulation gratuite jusqu'à 72h avant l'arrivée avec remboursement intégral. Entre 72h et 24h : remboursement à 50%. Moins de 24h avant l'arrivée : aucun remboursement. En cas de force majeure, nous étudions chaque situation individuellement.
Oui, il est possible d'ajouter ou de modifier certaines options jusqu'à 48h avant votre arrivée en nous contactant directement par e-mail ou WhatsApp. Passé ce délai, nous ferons notre maximum pour satisfaire vos demandes selon les disponibilités.
Non, absolument pas. Il n'y a aucune caméra ni aucun dispositif d'enregistrement à l'intérieur du loft. Votre intimité est totalement préservée. Seul l'accès extérieur (hall d'entrée de l'immeuble) peut être équipé de dispositifs de sécurité, conformément à la législation en vigueur.
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Un virement bancaire sécurisé est également possible sur demande. Tous les paiements sont chiffrés SSL et conformes aux normes PCI-DSS.
Bien sûr ! C'est même l'une des demandes les plus fréquentes. Contactez-nous avant votre réservation pour que nous puissions adapter l'accueil et la préparation du loft. Nous pouvons coordonner l'arrivée pour que tout soit parfait au moment où votre partenaire découvrira l'espace.
Responsable du traitement : Loft Deliciae, Remoulins, France.
Données collectées : Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone (optionnel), données de réservation. Ces informations sont strictement nécessaires au traitement de votre réservation.
Finalité : Gestion des réservations, envoi de la confirmation de séjour, communication relative à votre réservation. Aucun usage commercial ou marketing sans consentement explicite.
Conservation : Vos données sont conservées 3 ans après votre dernier séjour, conformément aux obligations légales françaises.
Partage : Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers, à l'exception de nos prestataires de paiement (Stripe) soumis aux mêmes obligations de confidentialité.
Vos droits : Accès, rectification, suppression, portabilité et opposition. Pour exercer ces droits : privacy@loftdeliciae.fr
Cookies : Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement. Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de séjours effectuées sur le site Loft Deliciae. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 — Réservation
La réservation est confirmée à réception du paiement intégral. Un e-mail de confirmation est envoyé dans les minutes suivant le paiement. Le loft est réservé exclusivement pour les dates convenues.
Article 3 — Tarifs
Les prix affichés sont TTC en euros. Ils comprennent la mise à disposition du loft, le linge de maison et les équipements de base. Les options sélectionnées sont facturées en supplément.
Article 4 — Annulation
Annulation gratuite jusqu'à 72h avant l'arrivée (remboursement intégral). Entre 72h et 24h : 50% remboursé. Moins de 24h : aucun remboursement. En cas de force majeure dûment justifiée, un avoir valable 12 mois sera proposé.
Article 5 — Règlement intérieur
Le loft est loué exclusivement à des adultes majeurs. Interdiction de fumer à l'intérieur. Les animaux ne sont pas admis. Toute dégradation sera facturée au locataire. Le bruit excessif après 22h est interdit.
Article 6 — Responsabilité
Loft Deliciae ne saurait être tenu responsable de dommages indirects liés au séjour. La responsabilité de Loft Deliciae est limitée au montant de la réservation.
Éditeur du site : Loft Deliciae — Remoulins, France
Contact : contact@loftdeliciae.fr
Hébergement : Vercel Inc. — San Francisco, CA, USA
Droit applicable : Droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
Propriété intellectuelle : L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, design) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.